Beberapa bulan terakhir ini saya sering bepergian ke Jakarta dan Tasikmalaya menggunakan kereta api. Meski sebenarnya punya uang pas-pasan, saya memilih menggunakan kereta eksekutif supaya saya bisa beristirahat dan menjadi bugar ketika sampai tujuan. Dengan begitu, saya langsung bisa melakukan berbagai macam aktivitas di tempat tujuan. Dalam UU RI No.8 Thn.1999 Tentang Perlindungan Konsumen, ayat 4d, dinyatakan bahwa konsumen punya untuk "didengar pendapat dan keluhannya." Sehubungan dengan itu, saya ingin menggunakan hak itu. Saya ingin memberikan masukan kepada PT KAI:
1. Kaca Pecah Beberapa kali saya melihat kaca jendela kereta api yang retak akibat lemparan batu warga. Ketika saya meraba kaca itu dari sebelah dalam, saya memang tidak merasakan retakan itu. Saya tidak tahu mengapa bisa begitu. Saya menduga ada dua lapis kaca di jendela penumpang. Meskipun tidak berbahaya, namun kaca yang retak itu bisa menciptakan citra buruk, terutama jika dilihat oleh orang asing.
KEMBALI KE ARTIKEL
