Mecari Solusi Masalah dengan Mencari Akar Penyebab Masalah

Dalam manajemen, dikenal formula dalam menyusun strategi bisnis, yaitu AFI, atau Analysis, Formulation, dan Implementation. Formula tersebut juga berguna untuk menyelesaikan sebuah masalah organisasi, khususnya terkait dengan analisa masalah dan penyelesaian masalah (problem solving). Selain itu, pendekatan AFI juga bermanfaat apabila kita harus melakukan pengambilan keputusan dalam manajemen. Sebelum seorang pemimpin atau pegawai harus menghadapi sebuah problem dan harus mengambil sebuah keputusan bisnis atau keputusan manajemen, maka kualitas analisa masalah menjadi sebuah hal krusial yang akan mempengaruhi kualitas pengambilan keputusan kita. Tahapan ini merupakan tahapan awal dalam rangkaian proses pengambilan keputusan, yaitu melalui problem analisa. Tujuan dari problem analisa adalah untuk mengetahui penyebab suatu masalah, disebut juga sebagai root cause problem. Kesalahan dalam mengenali akar penyebab masalah, berpotensi akan berpengaruh terhadap kualitas solusi yang dihasilkan sehingga keputusan yang diambil tidak efektif, apalagi solutif untuk menyelesaikan masalah organisasi yang muncul. Apabila hal tersebut yang terjadi, maka justru ketidakefektifan yang harus dihadapi organisasi karena harus mengeluarkan energi dan sumber daya untuk melaksanakan sebuah keputusan yang sebenarnya tidak efektif untuk menyelesaikan masalah organisasi.