Beberapa hari ini aku melihat sesuatu yang berbeda. Pertama, gerbang keluar tol makin macet dan tersendat karena makin banyak pengemudi yang harus antri saat hendak menempelkan kartu tol sebelum keluar ke jalanan Kelapa Gading. Syukurlah, sebab itu salah satu pertanda bahwa kegiatan bisnis mulai pulih dengan semakin berhasilnya pemerintah mengendalikan pandemi Covid-19.
Kedua, dan ini yang aku suka, selalu terlihat beberapa petugas tol yang berinisiatif mendatangi pengemudi dengan membawa mesin "EDC". Satu per satu, sehingga tidak butuh lagi menempelkan kartu tol ke mesin besar. Alhasil, kemacetan terurai. Inisiatif yang layak diapresiasi.
Inisiatif dibutuhkan sebagai solusi mengatasi permasalahan. Tidak selalu mampu menuntaskan, tapi paling tidak, mengurai permasalahan. Dalam dunia pekerjaan seringkali yang lebih sulit adalah mengidentifikasi permasalahan, lalu mengurainya, dibandingkan menyelesaikan permasalahan itu sendiri.
