Mereka yang memiliki kualitas kepemimpinan akan mengidentifikasi masalah, dengan mendengarkan orang lain dan juga mendengarkan kritik, sehingga mereka dapat menyelesaikan masalah dengan pendekatan multi-dimensi.
Dalam organisasi apapun, ada orang yang cepat mencari masalah dan ada yang cepat tidak bertanggung jawab atas masalah tersebut. Tetapi mereka yang memiliki kapasitas kepemimpinan yang baik akan segera melihat opsi kreatif untuk memecahkan masalah begitu mereka memahami masalah.
Pemecahan masalah membutuhkan sikap mempelajari semua aspek dari suatu masalah: pro dan konteksnya, aktor terlibat dan memahami konsekuensi dari masalah tersebut. Hal ini juga karena sejauh mana masalah sering dipengaruhi oleh sebab, konteks, budaya dan konsekuensi. Dan tanpa memahami detail semua ini dan semua informasi, seringkali sulit untuk menyelesaikan suatu masalah dan masalah. ( sholikul hadi Danusat/ Brataposinvestigasi)
