Saatnya PLN Rangkul Netizen

Sebagai contoh di wilayah kota Palembang, sebagian besar komplain pelanggan masih seputar pemadaman listrik yang terjadi baik pemadaman yang terjadi akibat pemeliharaan maupun akibat gangguan. Hal ini diantisipasi oleh pihak PLN dengan membuka saluran informasi melalui call center 123 yang akan langsung meneruskan info gangguan tersebut ke Kantor Rayon PLN terkait, dengan target satu hari selesai. Penanganan tersebut mampu memberikan hasil positif, dapat dilihat sudah berkurangnya atau hampir tidak ada lagi demo terkait pemadamah di wilayah kota palembang. Namun hujatan di media sosial milik PLN masih terus terjadi.