Mutu sangat penting untuk keberhasilan organisasi mana pun, baik dalam industri, layanan, maupun sektor publik. W. Edward Deming telah mengubah paradigma manajemen di seluruh dunia dengan pendekatan ilmiah dan prinsip-prinsipnya. Dia adalah salah satu tokoh yang sangat berperan dalam pemahaman dan penerapan konsep mutu. Mari kita lihat sejarah mutu dari sudut pandang orang-orang inspiratif ini.
KEMBALI KE ARTIKEL
