Pada hari Jum'at Jam 9.00 daftar (cihuy dapat no 36) dan ditensi maka jam 10.30 Berkas baru ditemukan (dan dokter baru datang nampaknya). Setelah menunggu disambi makan pagi menuju siang, sholat Dhuha dan baca buku, akhirnya keburu jumatan. Jum'atan kelar langsung ke dokter ternyata baru no 34. Akhirnya menunggu dan akhirnya konsultasi dokter selama 5 menit saja. Dapat resep dan pengantar lab untuk bulan depan.
Yang berubah memang pelayanan Askesnya (sekarang BPJS Kesehatan) , yang dulu ngantri sekarang langsung kagak pake ngantri karena sudah disebar ke setiap poliklinik. Mungkin hasilnya akan berbeda kalau saya datang jam 8 dan dapat no 19, mungkin sebelum jum'atan sudah selesai.
yang tidak berubah adalah manajemen arsip dan kedatangan dokter. Sebenernya perlu dikembangkan adalah arsip elektronis , sehingga pasien tak perlu menunggu lama dan update data arsip bisa dilakukan setelah pasien semua selesai diperiksa. Jam 14.00 pemeriksaan sudah selesai, dan saya tidak tahu apa yang dikerjakan pegawai RS tersebut. Yang saya tahu setiap pagi mereka terlihat sibuk menjawab pertanyaan pasien yang tidak sabar dan memberi nomer kepada setiap arsip (berasa era tahun 70-an) dan sering terlontar perkataan "itu bukan tugas saya bu..." kalau arsip belum datang juga. Kenyataannya arsip saya pernah tidak ketemu dan akhirnya diberikan kertas baru dan dokter tetep bisa menegakan diagnosanya berdasarkan keterangan kita. So Arsip itu juga ya gak penting-penting amat tapi kok ya menghambat. Ya semoga ke depan makin banyak perbaikan pelayanan.
Tips saya dalam menunggu : gak usah gak sabaran, nikmati aja. Bawa kerjaan kalau memang diperlukan. Kalau tidak bisa kerja, baca buku untuk ngisi waktu luang atau bahkan mengobrol dengan pasien lainnya. Pengalaman kemaren ada percakapan menarik seperti:
1. Pembahasan BPJS yang sekarang mulai tidak terlalu antri , namun seorang bapak mengingatkan ini akan kembali ngantri apabila semua penduduk Indonesia sudah masuk penjaminan BPJS Kesehatan.
2. ada kisah veteran yang dapat info tentang tunjangan veteran ketika bercakap-cakap sewaktu menunggu seperti ini.
3. Ada kisah seorang yang dibuat nangis oleh Try Sutrisno karena disebut bahwa dia Istri kedua. (Padahal maksudnya pak Try istri pertama tentara adalah senjata dan pekerjaannya).
Ada banyak hal yang menarik ketika kita mau bersosialisasi.
Namun tetap saja hal ini akan sulit kalau memang pasien sakit parah, untuk itu harusnya dikembangkan sistem relawan agar si pasien tidak menunggu lama (mungkin kali lain saya tuangkan ide tentang ini).
o iya ada info juga dari suster kalau sekarang hari Jum'at untuk gawat darurat, makanya doktenya cuma satu. Untuk penyakit kronis lain bisa Senin-Rabu atau Selasa -Kamis tergantung penyakitnya. Oke deh bu lain kali saya kan datang hari Selasa, dan saya kan beritakan ini pada Kompasianer lainnya.
