Dalam era digital yang berkembang pesat, manajemen layanan Teknologi Informasi (TI) menjadi lebih kompleks dan krusial daripada sebelumnya. Organisasi modern sangat bergantung pada layanan TI untuk mendukung operasional mereka, meningkatkan efisiensi, dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Di tengah tuntutan ini, Information Technology Infrastructure Library (ITIL) telah muncul sebagai pilar utama dalam tata kelola layanan TI. Artikel ini akan membahas mengapa ITIL menjadi begitu penting dalam pengelolaan layanan TI dan bagaimana kerangka kerja ini membantu organisasi mencapai keunggulan operasional dan strategis.
KEMBALI KE ARTIKEL
