"Complaint Is" Suatu perasaan maupun keluhan dari customer atau pelanggan karena pelayanan yang diberikan belum sesuai dengan ekspektasi atau harapan dari customer, antara hak dan kewajiban karyawan dengan customer menjadi peran penting "customer menerima hak-hak pelayanan sedangkan karyawan menjadi kewajiban memberikan pelayanan kepada customer" seperti memberikan informasi dan mengarahkan sesuai dengan kebutuhan.
KEMBALI KE ARTIKEL
