Sepuluh tahun yang lalu, ketika membuka koran pagi Kompas, salah satu yang langsung dicari adalah kolom Redaksi Yth.; mengapa? Karena menarik membaca tulisan pembaca yang mengeluhkan ketidak puasan layanan yang dialaminya --dimana pengirim keluhan melengkapi dirinya dengan kartu tanda pengenal-. Saat ini, di era medsos sangatlah mudah mencurahkan ketidakpuasan akan suatu layanan, cukup dengan ibu jari keluhan tersebut langsung viral, berikut ini contohnya.
KEMBALI KE ARTIKEL
