Dalam kehidupan sehari-hari mustahil untuk tidak berkomunikasi, manusia pasti melakukan percakapan baik secara langsung maupun tidak lengsung ( melalui media ). Komunikasi merupakan proses pertukaran dan pemahaman informasi antara dua pihak atau lebih. Proses ini melibatkan pengirim pesan, penerima pesan, dan saluran komunikasi. Komunikasi dapat terjadi dalam berbagai bentuk, termasuk verbal (dalam bentuk kata-kata) dan nonverbal (melalui gerakan tubuh, ekspresi wajah, dan bahasa tubuh). Komunikasi cukup sulit untuk dilakukan, karena dalam komunikasi melibatkan 2 atau lebih orang di dalamnya. Karena untuk memahami apa yang di pikirkan orang lain tidaklah mudah. Komunikasi harus mencapai tujuannya yaitu pertukaran informasi atau berita, namun sering terjadi kesalahfahaman antara kedua belah pihak karena kurang memahami antara satu sama lain. Hal ini bisa menimbulkan konflik atau pertengkaran yang bisa berakibat fatal. Namun hal ini bisa diatasi dengan menerapkan empati ketika proses komunikasi, hal  ini dapat lebih memudahkan kedua belah pihak untuk saling memahami satu sama lain. Keterampilan berkomunikasi yang dilandasi empati disebut komunikasi efektif. Komunikasi tersebut lebih menjamin pesan (isi komunikasi) tersampaikan dan dimengerti sehingga tujuan menggali informasi terlaksana dengan efektif.
KEMBALI KE ARTIKEL
