Meninjau Lebih Lanjut Mengenai Sumber Konflik di Tempat Kerja

Konflik menurut Ariyono Suyono adalah merupakan proses atau suatu keadaan dimana kedua belah pihak berusaha menggagalkan tercapainya tujuan masing-masing yang disebabkan oleh adanya perbedaan pendapat, nilai-nilai ataupun tuntutan dari masing-masing pihak. Bagian dari kesulitan bagi manajer dan karyawan adalah konflik yang hampir tak terelakkan antara peran dan tujuan yang berbeda dalam proses perencanaan dan peninjauan kinerja. Tidak semua konflik ini dapat diselesaikan atau dihilangkan, tetapi dengan mengetahuinya dapat membantu. Konflik pertama muncul dari kenyataan bahwa organisasi dan karyawannya memiliki tujuan yang berbeda, yaitu karyawan mencari kepastian, penguatan, dan mereka berharap, penghargaan tambahan, sementara organisasi ingin mereka menerima kritik konstruktif untuk meningkatkan kinerja mereka.