Ketika layanan menjadi semakin penting bagi perekonomian, hubungan antara pekerja dan pelanggan atau klien menjadi semakin penting. Pelanggan dapat memberikan masukan yang berharga tentang bagaimana suatu pekerjaan harus dirancang dan juga dapat memberikan standar atau ukuran kinerja pekerjaan. Grup fokus pelanggan dapat digunakan untuk memberikan masukan pada analisis pekerjaan
KEMBALI KE ARTIKEL
