Keterlambatan Paket JNE dan Kurangnya Transparansi: Mengapa Pelanggan Harus Menanggung Beban?

Keterlambatan pengiriman paket oleh JNE yang baru-baru ini terjadi di malang, di mana gudang mereka diserbu oleh pelanggan yang kecewa, menunjukkan adanya masalah mendasar dalam sistem pengiriman yang seharusnya memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Dalam situasi ini, kita perlu mempertanyakan beberapa faktor yang berkontribusi terhadap keterlambatan tersebut dan ketidaktransparan yang dialami oleh pelanggan.