Mengingat kondisi pandemi di indonesia saat ini, BPJS Kesehatan memanfaatkan digital sebagai pelayanan online bagi masyarakat, upaya ini untuk mempercepat dan memberikan kemudahan pelayanan kepada masyarakat serta menjaga jarak untuk memutus penularan Covid-19.
"Pada prinsipnya pelayanan yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan bagi pesertanya, mengedepankan prinsip untuk mencegah penularan covid-19, karena itu kita mengoptimalkan media daring untuk pelayanan tersebut." kata ibu arindi ariani, selaku deputi direksi bidang jaminan pembiayaan kesehatan premi pada wawancara nya di metrotvnews (29/10/2020)