Part 1# Ringkasan Buku Bicara Itu Ada Seninya Karya Oh Su Hyang: Perbedaan Juara 1 dan Juara 2 Terletak pada Pengucapannya

Dari Mana Datangnya Kesan Pertama

• Ucapan yang membuat il-feel, karena terlalu membanggakan diri membuat lawan bicara merasa jengkel dan enggan untuk berkomunikasi.
• Tidak ada kesempatan kedua dalam berbicara,"tidak apa-apa kali ini tidak memberikan kesan yang baik, pertemuan berikutnya kan bisa" adalah anggapan yang salah. Karena janji untuk bertemu selanjutnya hanya bisa terjadi jika anda telah memberi kesan yang baik sebelumnya dan telah membentuk sebuah"hubungan".