Seluruh Fungsi Organisasi Harus Menerapkan Sistem Manajemen Mutu

Karena mutu adalah masalah lintas fungsi, maka seluruh personil harus terlibat dalam mewujudkannya, bagian umum pun juga termasuk, contohnya nya menegenai kebersihan pada industri makanan, rumah sakit, industri obat-obatan adalah termasuk aspek kritis yang harus secara baik kita kendalikan, karena itu semua terkait langsung dengan mutu dan kepuasan pelanggan.