Mutu adalah kesesuaian. Sesuai artinya tidak terjadi penyimpangan. Penyimpangan terhadap persyaratan adalah racun. Bila kadarnya terlalu tinggi racun dapat mematikan. Ketidak sesuaian harus dicegah. Untuk mencegahnya diperlukan biaya. Biaya yang dikeluarkan dinamakan biaya prevensi.
KEMBALI KE ARTIKEL
