Sistem Manajemen Mutu di Perusahaan, Harus Dibarengi Budaya Mutu

Mutu ada pada manusia, buka dalam instruksi kerja, dalam prosedur mutu ataupun dalam manual mutu. Mutu ada pada sikap, emosi, pemikiran dan kepribadian seluruh personil perusahaan dari mulai office boy sampai direktur utama. Semua personil harus bertindak sesuai komitmen mutu.