Menuju Pendidikan Tanpa Cacat : Mengadopsi Filosofi Mutu Philip Crosby

Philip B. Crosby, seorang manajer mutu terkenal , memiliki konsep mutu yang kontroversial dan menggugah pikiran. Philip B.Crosby lahir di Wheeling, Virginia Barat pada 18 Juni 1926. Kehidupan kerja Mr.Crosby dimulai setelah masa tugas selama perang dunia II dan konflik Korea dengan pendidikan di sekolah kedokteran.