Sementara itu, chatbot AI adalah sebuah perangkat lunak yang dilengkapi dengan kemampuan Pemrosesan Bahasa Alami (Natural Language Processing/NLP) yang memungkinkannya untuk memahami bahasa manusia ketika diucapkan atau ditulis. Hal ini berarti chatbot AI dapat menentukan maksud pengguna ketika diberikan pertanyaan dan merespons dengan jawaban terbaik yang mungkin.
Aplikasi pesan atau chatbot adalah contoh dari teknologi AI. Sistem mengevaluasi data yang telah dikumpulkan dan mencari pola yang sering muncul dalam percakapan sebelumnya. AI chatbot kemudian menggunakan informasi tersebut untuk menjawab pertanyaan pengguna. Kualitas respon chatbot meningkat seiring dengan bertambahnya jumlah data yang dikumpulkan dan dianalisis. Dalam waktu dekat, diprediksi bahwa chatbot berbasis AI akan menjadi fitur standar yang ditawarkan oleh semua software obrolan langsung. Salah satu chatbot AI yang populer saat ini adalah ChatGPT.
