Keluhan Konsumen dan Reaksi Perusahaan terhadap Keluhan Konsumen

Konsumen merupakan bagian dari berjalannya kegiatan ekonomi, konsumen adalah seriap orang pemakai barang atau jasa yang tersedia dalam masyarakat. Konsumen memakai barang atau jasa tersebut untuk kepentingan diri sendiri, keluarga , serta orang lain yang membutuhkan sebuah barang atau jasa.