Pemangku kepentingan dalam TJSB mencakup berbagai pihak, seperti nasabah, masyarakat, karyawan, pemegang saham, dan regulator. Nasabah berperan penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas terhadap bank syariah, sedangkan masyarakat menjadi penerima manfaat dari program-program sosial yang dilaksanakan. Karyawan bertanggung jawab dalam melakukan layanan yang sesuai dengan prinsip syariah dan regulasi yang ada, sementara pemegang saham menuntut akuntabilitas atas kinerja bank dalam menjalankan tanggung jawab sosialnya. Regulator, seperti Otoritas Jasa Keuangan (OJK), juga memiliki peran dalam menetapkan kebijakan yang mendukung praktik tanggung jawab sosial yang sesuai dengan prinsip syariah. Contoh nyata dari TJSB ini meliputi program pendampingan bagi UMKM, penyaluran dana zakat, serta kegiatan penghijauan untuk melindungi lingkungan.
Kebijakan TJSB di bank syariah diintegrasikan dalam operasional bisnis dengan menggabungkan prinsip syariah kepada komitmen sosial dan lingkungan. Bank syariah merancang produk dan layanan yang tidak hanya memberikan keuntungan finansial, tetapi juga dampak positif bagi masyarakat. Contohnya, program pembiayaan mikro yang ditujukan untuk pelaku usaha kecil, membantu mereka meningkatkan produktivitas dan pendapatan. Bank Syariah Mandiri adalah contoh yang baik, di mana program TJSB-nya aktif mendukung pengembangan UMKM dengan memberikan pembiayaan yang sesuai syariah dan mengadakan program pendidikan keuangan untuk masyarakat. Dengan demikian, bank tidak hanya meraih keuntungan, tetapi juga berkontribusi terhadap peningkatan taraf hidup masyarakat.
Bisnis syariah juga berpegang pada prinsip-prinsip etika, keadilan sosial, dan keberlanjutan untuk mengurangi dampak lingkungan. Konsep "maslahah" dalam bisnis syariah menekankan setiap tindakan yang diambil harus bermanfaat bagi masyarakat dan lingkungan. Dalam hal ini, praktik ramah lingkungan sangat dianjurkan, seperti penggunaan bahan baku berkelanjutan dan energi terbarukan. Beberapa perusahaan syariah telah berinvestasi dalam proyek energi terbarukan yang membantu mengurangi ketergantungan pada bahan bakar fosil dan emisi karbon. Selain itu, prinsip zakat berkontribusi dengan mendorong perusahaan menyisihkan sebagian pendapatannya untuk kegiatan sosial dan lingkungan, seperti kegiatan pelestarian lingkungan hidup.
Dalam bidang pendidikan dan kesehatan, bisnis syariah juga menunjukkan dampak positif dengan menerapkan prinsip keuangan sesuai syariat Islam yang menekankan transparansi dan tanggung jawab sosial. Banyak lembaga pendidikan yang mengadopsi model pembiayaan syariah, seperti yayasan atau institusi pendidikan swasta, yang menawarkan beasiswa untuk membantu mahasiswa berprestasi dari keluarga kurang mampu. Di sektor kesehatan, rumah sakit dan klinik syariah menyediakan layanan kesehatan berkualitas dengan biaya terjangkau, sering kali menggunakan skema pembiayaan berbasis zakat atau fidyah. Selain itu, kerjasama dengan lembaga lain untuk melaksanakan program sosial yang memperkuat sektor pendidikan dan kesehatan semakin menegaskan kontribusi positif bisnis syariah terhadap pembangunan masyarakat.
Evaluasi terhadap TJSB penting dilakukan untuk mengenali kelebihan dan kelemahan dalam produk serta layanan yang ditawarkan lembaga keuangan syariah. Hasil evaluasi dapat digunakan untuk perbaikan berkelanjutan agar layanan yang diberikan lebih dapat memenuhi kebutuhan nasabah. Contohnya, jika evaluasi mendapatkan umpan balik negatif terkait kesulitan nasabah memahami produk syariah, maka lembaga dapat mengadakan program edukasi untuk memperjelas prinsip syariah yang mendasari produk tersebut. Survei kepuasan nasabah digunakan sebagai alat untuk mendapatkan masukan yang relevan, yang kemudian dianalisis untuk merancang perbaikan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah. Melalui pendekatan ini, bank syariah dapat meningkatkan layanan dan menguatkan kepercayaan serta loyalitas nasabah terhadap institusi keuangannya.
Dengan melaksanakan Tanggung Jawab Sosial secara konsisten, bank syariah memiliki kesempatan untuk tidak hanya mencapai tujuan finansial, tetapi juga berbagi kebaikan dengan masyarakat dan lingkungan, yang pada gilirannya akan memperkuat citra mereka sebagai lembaga keuangan yang peduli dan bertanggung jawab.
