Pengaruh Kualitas Layanan dan Nilai Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan

Loyalitas pelanggan adalah komitmen seorang konsumen terhadap suatu produk atau jasa. Untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, metode pengumpulan datanya adalah dengan penyebaran kuesioner, dan teknik analisisnya adalah analisis regresi linier berganda.