Hakikat Bisnis (Bagian Kedua)

Bisnis hakikatnya adalah pertukaran energi. Bila kita mengubah persamaan bisnis ini maka hasilnya juga berubah. Cepat atau lambat, sukarela atau terpaksa, bila kita memberikan keuntungan, kepuasan dan kebahagiaan kepada customer, client atau pembeli maka hasilnya adalah keuntungan, kepuasan dan kebahagiaan hidup kita. Dan sebaliknya bila kita mengubahnya dengan memberikan kerugian, kekurangan dan penderitaan bagi customer, client atau pembeli maka hasilnya adalah kerugian, kekurangan dan penderitaan bagi kita. Kita bahkan kita tidak tau sampai berapa lama energi baik berupa keuntungan, kepuasan dan kebahagiaan customer, client atau pembeli dikirim kepada kita (sent). Bahkan juga kita tidak tau sampai berapa lama energi buruk berupa kerugian, kekurangan dan penderitaan customer, client atau pembeli dikirim kepada kita (sent).