Teknologi telah mengubah secara mendalam cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Dari automasi layanan hingga kecerdasan buatan (AI), bisnis dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat dan efisien. Namun, di balik manfaat ini, muncul tantangan besar: apakah teknologi benar-benar mendekatkan pelanggan dengan bisnis, atau malah menjauhkan elemen personal yang penting dalam membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan?
KEMBALI KE ARTIKEL
