Proses berbisnis dan perlindungan terhadap hak-hak atas konsumen banyak tergantung dari faktor-faktor seperti lintas generasi dan usia, tingkat pendidikan dan lokasi atau negaranya. Karakteristik tiap konsumen dan pebisnis pasti berbeda di tiap negara atau suatu wilayah. Sedangkan, keaktifan konsumen mempengaruhi seberapa banyak feedback positif atau pengaduan yang didapatkan pebisnis atas produknya. Loyalitas atau kepuasan konsumen juga menjadi faktornya. Hal ini juga dipengaruhi dari interaksi berbisnisnya yang dilakukan secara online atau offline.
KEMBALI KE ARTIKEL
