Analisis Kesesuaian Uncertainty Reduction Theory Pada Dinas Pendidikan Kota Kediri

Teori ini merupakan teori yang diciptakan oleh Charles Berger dan Richard Calabrese pada tahun 1975 ini menjelaskan tentang bagaimana individu menggunakan komunikasi untuk mengurangi keragu-raguan, memahami orang lain dan diri individu itu sendiri, dan membuat prediksi tentang perilaku orang lain ketika berinteraksi dengan orang lain saat pertama bertemu. Pada dasarnya, tujuan komunikasi adalah untuk mengurangi ketidakpastian yang dirasakan oleh seorang individu mengenai lingkungan dan orang-orang disekitarnya. Berger dan Bradag mengatakan bawa terdapat dua jenis ketidakpastan yang dirasakan oleh seseorang. Ketidakpastian yang pertama adalah ketidakpastian perilaku (behavioral uncertainty), yaitu ketidakpastian yang berkaitan akan perilaku mana yang seharusnya seseorang lakukan dalam suatu situasi. Ketidakpastiaan yang kedua adalah ketidakpastian kognisi (cognitive uncertainty), yaitu ketidakpastian yang berkaitan tentang apa saja yang seharusnya dipikirkan tetang sesuatu atau orang lain.