Ketika seseorang berkomunikasi, keterampilan mendengar merupakan salah satu keterampilan yang sangat diperlukan selain keterampilan berbicara. Akan tetapi, tidak semua individu memiliki keterampilan mendengar yang efektif. Nyatanya, kurangnya proses mendengarkan dapat menimbulkan berbagai dampak, seperti komunikasi yang tidak lancar, salah paham, bahkan dapat berakhir dengan ketidakpuasan pihak lain yang berujung pada munculnya konflik diantara pihak-pihak tersebut.
KEMBALI KE ARTIKEL
