Di era digital, WhatsApp muncul sebagai salah satu alat pemasaran yang paling efektif, khususnya bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia, platform ini merupakan lahan subur bagi strategi pemasaran yang cerdas. Berkomunikasi dengan calon konsumen melalui platform pesan instan ini tidak hanya efisien, tetapi juga memungkinkan UMKM mengembangkan hubungan yang lebih dekat dan personal dengan audiensnya.Â
