Risiko Reputasi Akibat Kerusakan Mobile Banking terhadap Kepuasan Nasabah

Resiko Reputasi adalah risiko yang timbul ketika kepercayaan dari pihak-pihak yang terkait terhadap suatu lembaga perbankan menurun sebagai akibat dari pemberitaan negatif, yang pada gilirannya dapat menyebabkan kerugian besar yang tidak terkait dengan aspek keuangan. Salah satu metode yang digunakan untuk mengkategorikan sumber risiko reputasi adalah melalui pendekatan "below the line" (tidak langsung) dan "above the line" (langsung). Kelemahan dalam tata kelola, budaya perusahaan, dan praktik bisnis perusahaan juga dapat menjadi sumber risiko reputasi.