Di era Globalisasi seperti sekarang ini, perkembangan dunia bisnis terutama di bidang industri manufaktur semakin berkembang pesat. Persaingan di dunia bisnis yang semakin meningkat baik di pangsa pasar nasional maupun internasional membuat para pelaku bisnis harus mampu menyusun strategi untuk bersaing dan bertahan dalam pangsa pasar. Salah satu strateginya adalah dengan memperhatikan standar kualitas dari produk yang dihasilkan. Menurut Ernawati (2019) kualitas produk adalah suatu faktor yang memiliki peranan penting dalam mempengaruhi keputusan setiap pelanggan dalam membeli sebuah produk. Kualitas produk juga dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya adalah manusia, material, mesin, metode, dan lingkungan sekitar yang dapat memberikan dampak negatif maupun positif terhadap produk tersebut.
KEMBALI KE ARTIKEL
