Kualitas produk telah menjadi poin penting dalam menjaga daya saing industri. Kualitas produk  sangat penting bagi perusahaan karena dapat meningkatkan reputasi pelanggan, menurunkan biaya, meningkatkan pangsa pasar, dampak positif untuk pasar internasional, adanya tanggungjawab produk, membuat perusahaan semakin dikenal, dan mewujudkan kualitas yang dirasakan penting (Ariani (2003). Maka dari itu kualitas perlu dijaga karena sangat berpengeruh pada daya saing perusahaan.Â
KEMBALI KE ARTIKEL