Berbagai keluhan yang dirasakan oleh peserta JKN dan pemberi pelayanan kesehatan, yaitu mulai dari premi, susahnya menjangkau tempat pelayanan kesehatan, sistem rujukkan hingga mutu pelayanan kesehatan yang didapat. Keluhan ini disampaikan oleh seluruh peseta BPJS mulai yang berada di kota-kota besar hingga pulau-pulau terpencil di Indonesia yang memiliki permasalahan yang lebih komplek dengan jarak pelayanan kesehatan yang jauh dan bertele-tele. Tidak hanya dikeluhkan oleh peserta, instansi dan petugas pun merasakan hal yang sama.Bagaimana dengan regulasi BPJS pada saat ini mampukah dengan Jaminan Kesehatan Nasional merangkum semua keresahan masyarakat dalam pelayanan kesehatan? Masih adakah kasus ibu hamil yang terlantar di RS ketika ingin melahirkan? Bagaimana dengan bayi, masih adakah bayi yang ditolak karena hal administratif sehingga tidak mendapatkan pelayanan kesehatan?
