Melalui PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) LPKA Palembang, para tamu/pengunjung akan mendapatkan pelayanan prima dari petugas, mulai dari pengunjung datang sampai pulang meninggalkan LPKA Palembang.
Dulu penerimaan layanan kunjungan di LPKA Palembang dengan cara pengunjung mendatangi petugas ke meja pendaftaran kunjungan untuk melakukan pendaftaran dan mengambil nomor antrian yang diberikan petugas.