Pentingnya Nilai Etika dan Profesionalisme Perawat dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit

Abstrak: Kepuasan pasien menjadi indikator utama dalam menilai mutu pelayanan di rumah sakit, di mana salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan ini adalah peran perawat dalam berinteraksi dengan pasien. Namun, tantangan seperti kurang optimalnya penerapan nilai etika dan profesionalisme perawat seperti cara bicara yang kasar, tidak cekatan dalam memberikan pengobatan, kurangnya rasa empati, dan lambat dalam melakukan tindakan, seringkali mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Tujuan penulisan esai ini adalah untuk mengeksplorasi hubungan antara penerapan nilai etika dan profesionalisme perawat dengan tingkat kepuasan pasien. Metode yang digunakan dalam penulisan adalah kajian literatur yang menelaah berbagai penelitian terkait. Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan nilai etika dan profesionalisme perawat secara konsisten berkontribusi signifikan dalam meningkatkan kepuasan pasien di rumah sakit.