Birokrasi berfungsi sebagai alat untuk menjalankan kebijakan publik. Tujuannya adalah melayani negara dan seluruh rakyat Indonesia, sehingga siapa pun yang berkuasa, birokrat dan birokrasi seharusnya tetap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Namun, saat ini kepercayaan masyarakat terhadap birokrasi mengalami krisis, yang sering ditunjukkan melalui demonstrasi. Masyarakat menilai birokrasi bersifat kaku dan berbelit-belit.
KEMBALI KE ARTIKEL
