Saat ini teknologi membuat konsumen ingin cepat mendapatkan informasi. Perkembangan teknologi yang pesat tersebut telah mempengaruhi bagaimana konsumen bertindak dan memutuskan dalam mencari informasi. Informasi yang mudah dan cepat didapatkan dari sebuah perusahaan akan membuat konsumen puas terhadap layanan kita. Konsumen tidak hanya tertarik dengan penawaran produk yang berkualitas dan harga yang bersaing, namun konsumen juga membutuhkan perhatian terutama ketika mengalami kendala dengan produk yang dibeli dari perusahaan kita. Sehingga sudah sepatutnya Anda perlu membangun hubungan dengan konsumen.
KEMBALI KE ARTIKEL
