Ketika menghadapi konflik di kelas, sering kali komunikasi antara guru dan siswa menjadi kaku atau bahkan memanas. Misalnya, saat seorang siswa berkali-kali terlambat masuk kelas, guru mungkin secara spontan mengatakan, "Kamu selalu terlambat dan mengganggu pelajaran," sebuah pernyataan yang sering dikenal sebagai
You-Statement. Tanpa disadari, kalimat seperti ini dapat memicu respons defensif dari siswa, membuat mereka merasa disalahkan atau bahkan tidak dihargai.
KEMBALI KE ARTIKEL