KTA sebenarnya adalah dana hibah yang diberikan kepada karyawan yang kemudian diminta untuk dikembangkan dengan cara dipinjamkan kepada nasabah.
Namun, KTA dari ANZ melakukannya dengan cara memaksa dan menelepon berulang-ulang. Bahkan nasabah sudah menolak masih saja tetap dihubungi. Tanpa melihat waktu, Pkl. 17.20 WIB, para collector ANZ menelepon dengan nada lantang dan kasar ke rumah.
Salah satu screen shot ini adalah satu dari sekian bukti buruknya mutu pelayanan KTA ANZ.
