Setiap harinya, KCJ menerima saran dan keluhan dari para pelanggan melalui berbagai saluran. Namun, sebagian besar interaksi tersebut berlangsung di dunia maya melalui media sosial, seperti Facebook, Instagram, dan Twitter. Ada pula pelanggan yang kerap berbagi cerita pengalaman baik atau buruk saat menggunakan jasa kereta rel listrik (KRL) Commuter Line dalam bentuk artikel yang diunggah ke blog atau situs lainnya.
KEMBALI KE ARTIKEL
