Analisis Kualitas Layanan Publik: Peran Aparatur Negara dalam Mewujudkan Good Governance

Peran lembaga negara dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik merupakan faktor penting dalam kualitas pelayanan publik. Beberapa penelitian berfokus pada isu ini, dengan menekankan pengaruh kapasitas pejabat pemerintah daerah dan aktivitas koordinasi, kepemimpinan, dan  pengawasannya dalam mencapai tata  pemerintahan yang baik. Pada pengertian nya, Good Governance sendiri mengacu pada proses, lembaga, dan praktik di mana keprihatinan publik ditangani dan diatur. Ini menambahkan atribut normatif atau evaluatif ke dalam proses pemerintahan, meliputi aspek-aspek seperti menghormati hak asasi manusia, aturan hukum, partisipasi efektif, transparansi, akuntabilitas, dan banyak lagi. pemerintahan yang demokratis merupakan pemerintahan yang bersifat terbuka terhadap kritik dan kontrol sepenuhnya ada pada rakyat.