'Rekayasa ulang' Istilah ini pertama kali diperkenalkan pada tahun 1990 dalam artikel Harvard Business Review.Penulis artikel ini adalah Michael Hammer, seorang profesor Ilmu Komputer mantan di Institut Teknologi Massachusetts.Hammer kemudian melanjutkan untuk mengembangkan konsep lebih lanjut dalam sebuah buku:Reengineering Corporation, ditulis bersama-sama dengan James Champy.Mereka memberikan definisi berikut:Â Reengineering adalah desain ulang yang mendasar dan radikal pemikiran ulang proses bisnis untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam kondisi kritis, ukuran kontemporer kinerja, seperti biaya, kualitas, pelayanan, dan kecepatan.Definisi ini terdiri dari empat kata kunci:Fundamental, radikal, dramatis dan proses.
