Mirroring antara Internal Customer dan External Customer

"Roh-roh itu seperti prajurit yang berkelompok-kelompok. Jika saling mengenal, mereka akan menjadi akrab. Jika saling bermusuhan, maka mereka akan saling berselisih".  (HR Al Bukhari, Muslim, Ahmad, al Bayhaqi, Abu Dawud dan Al Hakim dari Abu Hurairah)