Dengan penuh antusias, para pejabat struktural dan pegawai Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo mengikuti sosialisasi tersebut. Kegiatan diawali dengan sambutan kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo, Iwan Irawan yang sekaligus membuka acara,
Kegiatan kemudian diisi dengan penyampaian materi oleh narasumber terkait "Service Ecellent", berupa kiat-kiat teknis dalam memberikan layanan Prima kepada masyarakat. Acara kemudian dilanjutkan dengan sesi simulasi dan tanya jawab antara peserta dan narasumber.
