Kantor merupakan sebuah tempat yang digunakan sebagai sarana untuk bekerja sehingga pekerja mendapatkan bayaran. Itu berarti bahwa kantor tentunya menjadi sebuah sistem yang terdiri atas sedikit pimpinan dan beberapa bawahan. Kantor memiliki sistem penyelesaian bekerja yang dilakukan dalam rentang waktu tertentu. Karena berbentuk sistem itulah, kantor memiliki beragam potensi masalah. Masalah dapat terjadi antara atasan dengan atasan, bawahan dengan bawahan, atasan dengan bawahan, dan kantor dengan lingkungan.
