Bicara tentang masalah pelayanan rumah sakit di Indonesia bagaikan sebuah cerita sinetron yang tidak ada habisnya, dari masalah pelayanan yang buruk sampai malpraktek dokter kerap menjadi headline dimedia massa baik elektronik maupun cetak. Salah satu hal yang selalu menjadi fokus pelayanan adalah masalah keramahan tenaga kesehatan, terutama di rumah sakit pemerintah, disini hampir semua lini rumah sakit menjadi sasaran tembak luapan kekecewaan para penikmat layanan tersebut.
