Hospitality adalah sikap ramah dan tindakan melayani orang lain, terutama dalam hubungan antara tamu dan tuan rumah. Hasil dari sebuah Tindakan yang ramah sangat diperlukan di dunia hospitality karena menghasilkan memori yang tidak terlupakan. Hospitality tidak berfokus pada layanan dasar seperti kamar yang bersih serta makanan yang enak, melainkan ada konsep yang lebih besar didalamnya yaitu menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi tamu. Hal itu melibatkan interasi personal, perhatian terhadap hal hal detail, serta sentuhan emosional didalamnya.
KEMBALI KE ARTIKEL
