Menurut Lucidchart, jika perusahaan ingin mempertahankan dan menjaga hubungan dengan klien, maka yang terpenting adalah membangun tim account management handal. Pasalnya, klien yang sudah setia akan terus menerus membeli dan menggunakan produk atau jasa sebuah perusahaan. Itulah mengapa perlu untuk mempertahankan pelanggan yang sudah loyal demi kesuksesan bisnis dalam jangka waktu panjang. Jadi, agar upaya retensi pelanggan bisa berhasil diperlukan account management. Account management adalah proses manajemen yang melibatkan pengelolaan dan pengembangan hubungan dengan klien atau pelanggan yang ada. Tujuannya adalah memastikan kepuasan pelanggan, membangun kemitraan yang kuat, dan memperluas kerjasama bisnis.
KEMBALI KE ARTIKEL
