Februari lalu kawan saya, Henry Manullang, warga Semanan Jakarta barat, perlu membuat perubahan pada Kartu Keluarga dan Akta Kelahiran anak keduanya. Kali ini dia ingin mengurus sendiri semua keperluan dipicu rasa penasaran setelah mendengar reformasi birokrasi yang sudah berubah sejak kepemimpinan Jokowi-Ahok.
